• Как найти видео в каталоге?

    Выберите необходимые параметры в меню сортировки. Вы можете фильтровать видео по преподавателю, стоимости и дате добавления.  

  • Что такое вебинар?

    Это прямая видеотрансляция мероприятия с использованием сервиса Webinar.ru. От простой видеозаписи он отличается тем, что вы можете не только видеть происходящее, но и задавать вопросы ведущему (приоритетом пользуется очная аудитория).

  • Каковы технические требования участия в вебинаре?

    Стационарный компьютер или ноутбук с оперативной памятью не менее 4 ГБ и установленным Adobe® Flash® Player — это облегченный подключаемый модуль для браузера. Стабильное подключение к интернет на скорости не менее 2 Мбит/с.
    Вы можете предварительно пройти тест системы http://webinar.ru/faq_and_support/system_test/

  • Можно ли принять участие в вебинаре с планшетного компьютера или смартфона?

    В настоящее время нет. Но мы планируем усовершенствовать сервис.

  • Что такое Pro:образ ТV?

    Pro:образ - программа, созданная профессионалами имиджмейкинга и стайлинга.
    Мы верим, что внешняя гармония, а значит, и полноценная жизнь невозможна, пока человек не найдет свой индивидуальный стиль. Поэтому в каждом выпуске Pro: образ мы помогаем героям измениться, стать лучше, увереннее в себе, достичь карьерных высот или найти пару.
    Советы экспертов, обзоры тенденций и любопытные факты из истории моды помогут зрителям создавать для себя яркие, запоминающиеся образы и всегда быть в курсе модных новостей.

  • Как понять, о чем видео-лекция или вебинар?

    Перед покупкой видео вы можете бесплатно посмотреть его анонс и прочесть описание ниже на странице.  

  • Как купить видео?

    Первый шаг - авторизация. Зарегистрированные пользователи могут покупать видео, первыми получать ссылки на новинки, участвовать в акциях и получать бонусы. 

    Подробная инструкция по оплате в разделе “Способ оплаты”  

    После покупки вы должны активировать видеозапись в течение 30 календарных дней. После первого нажатия кнопки play не зависимо от того, просмотрели ли вы ролик полностью или первые 5 минут, видео будет доступно для повторного просмотра 72 часа.

  • Я оплатил(а) участие в вебинаре. Каковы мои дальнейшие действия?

    Сначала получить подтверждение от платежной системы, что оплата прошла успешно. За 3 часа до начала вебинара Вы получаете на указанный при регистрации e-mail письмо-приглашение со ссылкой. Перейдя по ней в назначенное время Вы попадаете в онлайн аудиторию. 
    Пример: вебинар начинается в 19.00 мск. В 16.05 Вы проверяете свою электронную почту. 
    Если вы видите письмо-приглашение - все хорошо. Если нет - проверьте папку нежелательная почта. Свяжитесь с администратором video@artimage.ru или по тел. +7 495 787 35 01, если вы так и не нашли письмо.

  • Когда закрывается регистрация на вебинар?

    За 4 часа до начала. В исключительных случаях Вы можете связаться с администратором и договориться о продлении этого времени.

  • Что делать, если...:

    по разным причинам (отключение электроэнергии, отсутствие подключения к интернет, командировка и т.д.) я не смог(ла) принять участие в вебинаре?  
    Вам необходимо обратиться к администратору. Как только будет подготовлена запись вебинара (обычно это происходит в течение 10 дней), она появится на портале в соответствующем разделе Видео и Вам будет открыт доступ для просмотра в течение 3-х календарных дней.  

    во время трансляции вебинара у меня пропадает звук и (или) “зависает” картинка?  

    •  - закрыть на компьютере все программы и приложения, кроме трансляции (обязательно проверить отсутствие торрент клиента).  
    • - перезагрузить страницу трансляции. - попробовать использовать другой браузер.  
    •  - проверить скорость подключения к интернет на соответствие заявленной в технических требованиях (сети 3G, 4G достаточно часто не стабильны).  

    видео не открывается?  
    Установите или обновите Adobe® Flash® Player до актуальной версии

  • Я могу...:

    • вернуть деньги, если передумал(а) смотреть видео?
      Мы не возвращаем деньги, если отказ от просмотра не связан с техническими неполадками.
    • скачать видео?
      Нет. После покупки видео доступно только для просмотра с сайта.